Kontaktujte Eternyx
Potřebujete poradit s hostingem nebo máte otázky? Napište nám e-mail nebo vytvořte ticket v Eternyx dashboardu.
Kde nás můžete kontaktovat
Hodí se pro obchodní dotazy, spolupráce a fakturaci. Na technické věci je rychlejší ticket, protože u něj vidíme váš server.
Ticket systém
Podporu řešíme ve vlastním ticket systému přímo v Eternyx dashboardu - rychle a přehledně na jednom místě.
Kdy odpovídáme
Tickety čteme každý den a ve většině případů odpovídáme během několika minut. U složitějších věcí, jako je migrace serveru z jiného hostingu nebo ladění výkonu modpacku, si necháváme prostor na pořádnou odpověď, takže to může být delší.
Podporu vedeme česky a slovensky, s reálnými lidmi, ne šablonami z překladače. Fakturaci na IČO, změnu balíčku i storno řešíme stejnou cestou, ať máte celou historii pohromadě.
Než nám napíšete
Čím konkrétnější zpráva, tím dřív je hotovo. Do ticketu se hodí:
- Název serveru nebo ID služby, které se dotaz týká.
- Verzi Minecraftu a typ serveru: vanilla, pluginy, nebo modpack i s jeho verzí.
- Co se dělo těsně předtím, než problém nastal.
- Přesné znění chyby z konzole, ideálně i s pár řádky nad ní.
- Čas, kdy jste problém viděli naposledy.
Firemní údaje
SLENK Industries s. r. o.
Ulica Hlavná 31/20
Trnava 917 01
Slovenská republika
IČO: 56 518 102
DIČ: 2122331695
IČ DPH: SK2122331695 (Platce DPH)
Registrový súd: Okresný súd Trnava
Oddiel, vložka: Sro 62880/T
Eternyx je značka společnosti SLENK Industries s. r. o. Pod stejnou firmou běží i německá verze webu na eternyx.de. Servery hostujeme v datacentru v Praze.
Dokumenty a zdroje
Přidej se na Discord
Něco nefunguje nebo si jen nejsi jistý? Napiš na Discord. Odpovíme rychle, nenecháme tě v tom plavat a klidně si můžeš pokecat i s ostatními. (žádní Discord modi, žádné e-kittens, fakt)